TÉRMINOS DEL SERVICIO — SLEEPORA

Última actualización: 20 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido/a a SLEEPORA. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a SLEEPORA, la tienda online que opera a través de https://sleepora.net/.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a los clientes.

Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los productos y servicios que ofrecemos (en adelante, los «Servicios»).

Lee atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestra tienda o realizar una compra. Contienen información sobre las condiciones de compra, los pedidos, los pagos, los envíos y las responsabilidades de las partes.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos términos en la medida en que resulten legalmente aplicables. La aceptación de estos términos no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes dejar de utilizar el sitio web.

SECCIÓN 1. ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para contratar en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización legal correspondiente.

Para realizar una compra, podemos solicitar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a corregirla cuando sea necesario para gestionar tus pedidos.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de notificarnos cualquier uso no autorizado del que tengas conocimiento.

No debes utilizar nuestros Servicios con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a otros usuarios.

SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar los productos de SLEEPORA de forma clara y precisa, incluidas sus características, imágenes, dimensiones y descripciones.

La apariencia de los productos puede variar ligeramente en función de la pantalla, el dispositivo o las condiciones de visualización. Estas diferencias no afectan a los derechos legales del consumidor cuando un producto no se ajusta a lo anunciado.

Las descripciones, características y disponibilidad de los productos pueden actualizarse para reflejar cambios reales en ellos. Cualquier cambio aplicable a una compra se realizará respetando los derechos del cliente y las condiciones contractuales que correspondan.

Podemos dejar de ofrecer determinados productos o limitar su disponibilidad cuando existan motivos comerciales, técnicos o de suministro legítimos, sin perjudicar los pedidos ya confirmados ni los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 3. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, te comprometes a proporcionar los datos necesarios para tramitarlo y a pagar el importe indicado durante el proceso de compra.

La información sobre los pasos para completar el pedido, el precio total y el método de pago se mostrará antes de finalizar la compra. La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico facilitado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo, por ejemplo, una falta de disponibilidad, un error manifiesto en el precio, una sospecha razonable de fraude o un problema de pago. Cuando corresponda, te informaremos y reembolsaremos los importes abonados por los pedidos cancelados.

Si necesitamos modificar o cancelar un pedido después de recibirlo, nos pondremos en contacto contigo utilizando los datos facilitados.

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en sleepora.net@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible detener un envío que ya se haya preparado o expedido. Esto no limita los derechos de desistimiento que te correspondan legalmente.

Las devoluciones y los reembolsos se regirán por nuestra [Política de devoluciones y reembolsos: INSERTAR ENLACE].

Los productos se ofrecen para uso personal o doméstico, salvo que se indique expresamente otra cosa.

SECCIÓN 4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios aplicables serán los que se muestren en la tienda en el momento de realizar el pedido. Antes de finalizar la compra, se indicará el importe total que deba pagar el cliente, incluidos los impuestos y los gastos de envío u otros costes aplicables que deban comunicarse legalmente.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. Estos cambios no alterarán el precio de los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista una causa legal que lo justifique o un acuerdo válido con el cliente.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, que se comunicarán antes de que el cliente participe en ellas o realice la compra.

Aceptas proporcionar información de pago y facturación correcta y utilizar únicamente métodos de pago que estés autorizado a emplear.

Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles en el proceso de compra. La disponibilidad de un método de pago puede depender del país, del proveedor o de otras condiciones aplicables.

Si detectamos un error en el precio o en la información de facturación, podremos contactar contigo para aclararlo y, cuando proceda, cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

SECCIÓN 5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos se enviarán a las direcciones y destinos disponibles durante el proceso de compra. Los plazos y costes de envío se indicarán antes de finalizar el pedido, según la información disponible para el destino correspondiente.

Los plazos de entrega comunicados se basan en las estimaciones del transportista o del proveedor logístico. Si se produce un retraso, haremos lo razonablemente posible para facilitar información y ayudar a resolver la incidencia.

Salvo que se haya acordado válidamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable. En las ventas a consumidores en España, cuando no se haya acordado un plazo distinto, la normativa establece, con carácter general, un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no podemos entregar un pedido en el plazo acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si recibes un producto dañado, incorrecto o distinto del solicitado, contacta con nosotros en sleepora.net@gmail.com para que podamos ayudarte. Esta comunicación no limita los derechos legales que te correspondan.

Los posibles gastos de aduana, impuestos de importación u otros cargos aplicables se comunicarán de acuerdo con la normativa y las condiciones de envío correspondientes al destino.

SECCIÓN 6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de los Servicios, incluidos los textos, diseños, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos y demás materiales, está protegido por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

Los derechos sobre los materiales pertenecen a SLEEPORA o a sus respectivos titulares, según corresponda.

Puedes acceder y utilizar el contenido de nuestra tienda para fines personales y no comerciales relacionados con la navegación y la compra de productos.

Salvo autorización previa del titular de los derechos o permiso legal, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente los contenidos del sitio web.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparezcan en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición no implica necesariamente una relación de patrocinio o afiliación.

SECCIÓN 7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir funciones o herramientas proporcionadas por terceros, como sistemas de pago, aplicaciones de atención al cliente, servicios de análisis o herramientas de gestión de pedidos.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas cuando corresponda.

El uso de servicios de terceros no elimina nuestras obligaciones legales como vendedor ni los derechos que te correspondan como consumidor.

Podemos incorporar nuevas funciones a nuestra tienda. Cuando proceda, su utilización estará sujeta a las condiciones aplicables y a estos términos.

SECCIÓN 8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales. No controlamos necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios.

La visita a páginas de terceros se realiza conforme a sus propias condiciones. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal o realizar transacciones.

Esta sección no excluye ni limita ninguna responsabilidad que legalmente nos corresponda.

SECCIÓN 9. RELACIÓN CON SHOPIFY

SLEEPORA utiliza la plataforma Shopify para alojar y operar su tienda online.

Las compras realizadas en SLEEPORA se celebran entre el cliente y el vendedor responsable de la tienda, cuya identidad y datos legales deben figurar en la información correspondiente del sitio web.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es, por ese solo hecho, el vendedor de los productos ofrecidos por SLEEPORA.

Nada de esta sección pretende excluir o limitar los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a cada parte conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda se describe en nuestra [Política de privacidad: INSERTAR ENLACE].

Al utilizar los Servicios, puedes facilitar información necesaria para gestionar pedidos, pagos, envíos, consultas y otras funciones de la tienda.

Shopify y otros proveedores pueden tratar determinados datos para prestar sus servicios, según corresponda y de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Los datos personales se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Puedes consultar nuestra Política de privacidad para conocer las finalidades del tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.

Para consultas relacionadas con la privacidad, puedes escribir a sleepora.net@gmail.com.

SECCIÓN 11. COMENTARIOS Y OPINIONES

Si envías reseñas, sugerencias, opiniones u otros comentarios sobre nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a compartirlos y que no infringen los derechos de terceros ni contienen información ilícita.

Podremos utilizar los comentarios para gestionar consultas, mejorar nuestros productos y Servicios y mostrar opiniones relacionadas con los productos, respetando la normativa aplicable.

Si solicitamos tu autorización para utilizar un comentario con fines promocionales distintos de su finalidad original, respetaremos las condiciones de dicha autorización y la legislación aplicable.

No publicaremos deliberadamente comentarios que contengan datos personales innecesarios, contenido ilícito o material que vulnere derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenido cuando exista un motivo legítimo, por ejemplo, si es ilegal, fraudulento, ofensivo o infringe estos términos. Esto no afecta a los derechos que te correspondan legalmente.

SECCIÓN 12. ERRORES E INEXACTITUDES

Podemos corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en las descripciones, los precios, las promociones, los gastos de envío o la disponibilidad de los productos.

Cuando un error afecte a un pedido, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.

No utilizaremos esta sección para modificar unilateralmente un contrato ya celebrado cuando la ley no lo permita ni para privarte de derechos adquiridos.

SECCIÓN 13. USOS PROHIBIDOS

No debes utilizar nuestra tienda para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren los derechos de otras personas.

En particular, queda prohibido:

• Utilizar los Servicios para infringir leyes o reglamentos aplicables.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.

• Introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a alterar el funcionamiento de la tienda.

• Suplantar la identidad de otra persona o facilitar información deliberadamente falsa.

• Utilizar la tienda para enviar comunicaciones fraudulentas, spam o contenido ilícito.

• Copiar o explotar contenidos protegidos sin autorización.

• Interferir en la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de los Servicios.

Podremos adoptar medidas razonables y proporcionadas, incluida la suspensión del acceso, cuando existan indicios de abuso, fraude o incumplimiento de estos términos.

Cualquier medida se aplicará respetando la legislación vigente y los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 14. AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

A efectos de esta sección, se entiende por «agente» un software o servicio que accede a los Servicios o interactúa con ellos de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.

El acceso de agentes automatizados deberá respetar la legislación aplicable, las medidas de seguridad del sitio web y las instrucciones técnicas legítimas que se comuniquen para regular dicho acceso.

Cuando sea técnicamente posible y legalmente exigible, los agentes deberán identificarse de forma transparente y no ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada.

No está permitido utilizar agentes para cometer fraudes, eludir controles de seguridad, extraer datos personales sin autorización, perjudicar la disponibilidad de la tienda o infringir derechos de propiedad intelectual.

Podremos aplicar medidas técnicas razonables para proteger los Servicios frente a accesos abusivos o no autorizados.

SECCIÓN 15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones de la tienda cuando exista una razón legítima, como un riesgo de seguridad, una actividad fraudulenta o un incumplimiento grave de estos términos.

Cuando sea razonablemente posible, informaremos al usuario de la medida adoptada y de sus motivos.

La suspensión o terminación de una cuenta no elimina las obligaciones de pago válidamente contraídas ni afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de pedidos anteriores.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir siendo aplicables después de la terminación continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 16. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS

La información de nuestra tienda se facilita para ayudar a los clientes a conocer los productos y tomar decisiones de compra.

Nos esforzamos por mantener las descripciones actualizadas y precisas. No obstante, si un producto presenta una falta de conformidad, un defecto o no corresponde con lo contratado, se aplicarán los derechos y remedios previstos en la legislación correspondiente.

En España, los productos nuevos de consumo están sujetos, con carácter general, al plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente. Pueden existir reglas específicas según el producto o el tipo de contrato.

Los derechos legales de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando correspondan, no quedan limitados por estos términos.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye garantías o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni modifica los derechos obligatorios de los consumidores.

SECCIÓN 17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, SLEEPORA no será responsable de los daños que deriven exclusivamente de un uso ilícito, negligente o contrario a estos términos por parte del usuario.

No obstante, ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente corresponda a SLEEPORA por incumplimiento contractual, productos defectuosos, falta de conformidad, dolo, negligencia cuando proceda, vulneración de derechos del consumidor o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

Tampoco se excluyen los derechos legales que correspondan al cliente en relación con la seguridad, la calidad, la conformidad o la entrega de los productos.

SECCIÓN 18. RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

Cada parte será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a estos términos y a la legislación aplicable.

Si el uso de los Servicios por parte de un usuario causa daños mediante una conducta ilícita o una infracción de derechos de terceros, podrán ejercerse las acciones que correspondan conforme a la ley.

Nada de esta sección obliga al consumidor a renunciar a sus derechos legales ni le impone responsabilidades que la normativa de protección al consumidor prohíba.

SECCIÓN 19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la ley, cuando sea posible.

Si no fuera posible, se considerará separada del resto de los términos. La invalidez de una disposición no afectará automáticamente a la validez de las demás.

Esta sección no permite mantener cláusulas abusivas ni perjudica las protecciones legales obligatorias de los consumidores.

SECCIÓN 20. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio de un derecho por parte de SLEEPORA no supone una renuncia a dicho derecho.

Estos términos, junto con las políticas y condiciones que se incorporen válidamente a ellos, regulan el uso de los Servicios y complementan la información facilitada durante el proceso de compra.

Si existe una contradicción entre estos términos y un derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable, prevalecerá la norma legal correspondiente.

Las condiciones específicas de una promoción o producto se aplicarán en la medida en que hayan sido comunicadas correctamente y sean compatibles con la legislación vigente.

SECCIÓN 21. CESIÓN

El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones contractuales a terceros cuando dicha cesión esté prohibida por la ley o requiera autorización.

SLEEPORA podrá reorganizar o transferir sus derechos y obligaciones cuando exista una razón legítima y se respeten las garantías legales, los derechos de los consumidores y la normativa de protección de datos.

Esta sección no permite transferir datos personales ni contratos de forma contraria a la legislación aplicable.

SECCIÓN 22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos se regirán por la legislación aplicable al contrato y, cuando corresponda, por la legislación española y de la Unión Europea.

Si eres consumidor, las disposiciones de estos términos no pretenden privarte de las protecciones obligatorias que te reconozca la legislación de tu país de residencia habitual cuando dichas protecciones resulten aplicables.

Cualquier conflicto se resolverá ante los órganos competentes conforme a las normas legales aplicables. Nada de esta sección limita los derechos del consumidor a presentar reclamaciones ante las autoridades u organismos competentes.

Si tienes un problema con un pedido, te recomendamos contactar primero con nosotros en sleepora.net@gmail.com para intentar encontrar una solución.

SECCIÓN 23. ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de estos términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura. No alteran el significado ni el alcance de las disposiciones.

SECCIÓN 24. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos contractuales ya adquiridos ni modificarán pedidos confirmados de forma contraria a la ley.

Cuando un cambio requiera notificación específica o aceptación, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las condiciones vigentes.

SECCIÓN 25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros a través de:

Nombre comercial: SLEEPORA
Correo electrónico: sleepora.net@gmail.com
Sitio web: https://sleepora.net/